シード・コーポレーション
について
不動産会社の皆さまへ
24 時間 365 日対応
電話受付代行からトラブルにおける緊急駆付けまで
不動産管理会社様の負担を軽減するだけでなく、
収益UPにもつながり、
不動産管理会社様が本来の業務に専念できる環境を整えます。
こんなお悩みありませんか？
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01
業務が多忙で回らない
- 管理物件にトラブルが多い
- 営業時間外の緊急対応が困難
- 長期休暇が取れない
- 対応業者への分離発注が面倒
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02
トラブル対応に時間を
割かれて通常業務に支障が！- 突発的なトラブルに時間を
割かれる - 夜間帯のトラブルが発生し
対応が遅れて被害が拡大
- 突発的なトラブルに時間を
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03
現状の委託先に不満
- 電話が繋がらない
- サービス範囲が限られている
- 二次クレームを起こす
- 委託料金が高い
シード・コーポレーションの
サービスなら…
事業内容
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01 駆付けサービス事業
24時間365日、お部屋のトラブルが発生した際に、お電話1本で緊急駆付けするサービスです。
例えば、「水漏れしている！」、「鍵を失くしてしまった！」、「ガラスが割れてしまった！」、「電気・ガスがつきません！」などのお部屋のトラブルに、24時間365日対応し、緊急出動業者を手配致します。駆付けサービスのラインナップ
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飲食店・映画・
エステなど、会員優待付き
24か国語で外国語対応
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「駆付け」と
「近隣トラブル解決支援」
2つのサービスが1つになった商品
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駆付け定番メニューを
網羅したスタンダード商品
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02 コールセンターBPO事業
- 24時間365日対応！不動産管理会社様に代わって
電話の受付をするサービスです。 - 24時間ではなく、夜間・休日だけのご依頼など様々なご要望に
お応えします。 - 夜間・休日に対応する社員の人件費及び労力を削減し
貴社の業務負荷の軽減につなげます。 - 「夜間対応をしているか否か？」ということは、
“お部屋を探す上で重要なポイント”になっています。
- 24時間365日対応！不動産管理会社様に代わって
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03 リテールサポート事業
- 入居者様の満足度を向上させるラインナップを多数揃えております。
- 「空室対策」や「長期入居の促進」などオーナー様満足も同時に実現します。
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04 サービス付帯事業
- シード・コーポレーションの駆付けサービスを貴社の様々なサービスに
付帯頂く事でサービスの価値向上に繋げます。
- シード・コーポレーションの駆付けサービスを貴社の様々なサービスに
不動産会社様や協力会社様に関する
よくある質問は下記をご参照ください！
お知らせ
SNSでも情報発信中
最新のお知らせや
暮らしのお役立ち情報を
発信しています。
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販売代理店様募集
- 不動産管理会社様
- 賃貸保証会社様
- 損害保険会社様
- etc…
貴社も当社の「駆付けサービス」の販売代理店になりませんか？
総代理店数全国約5,700社の安心の実績が
今までにない、収益源や入居者様対応などの負担軽減に繋げます！
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協力会社様募集
- 水道業者様
- ガス・電気業者様
- カギの専門業者様
- etc…
お仕事を受けて頂く協力会社様を募集しています！
全国で当社の緊急駆付けサービスの協力会社様を募集しています！
全国150万戸を超える賃貸物件の入居者の方から安定した出動依頼がございます。
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駆付けサービス事業とは？
駆付けサービス事業とは、入居者様からの設備トラブルに関するお問合せに対して、24時間365日緊急駆付けするサービスです。対応内容は60分以内の作業で、出動費用や作業費用に加え、一部の交換部材代まで当社が負担致します。水回りに関するトラブル、カギのトラブル、ガラスのトラブル、電気のトラブル、ガスのトラブル、建具のトラブルなど幅広く対応しています。また2次対応が必要なケースは速やかに貴社に連携しますので安心してお任せ頂けます。
この駆付けサービスは不動産管理会社様に販売代理店になっていただき、新規入居者様にご案内、ご契約頂く事で、代理店手数料の収益が得られます。また、入居者様のトラブル対応や業者の手配はシード・コーポレーションの住宅設備の知識を習得した熟練コールセンタースタッフが対応いたしますので、貴社従業員様の大幅な業務軽減にも繋がります。新たな収益源の確保と業務軽減の両方を実現するサービスで今までに全国約5,700社の代理店様に喜ばれています。また当社が提携している修理業者は沖縄から北海道まで全国約3,500拠点あり日本全国を網羅的にカバーしております。 コールセンターは秋田県、福岡県を中心に熊本、新宿にも構えております。非常事態に備えて、現在複数拠点で受電対応できるシステムを構築しております。また対応チャネルもお電話による受付だけでなく、WEBフォームからトラブルの対応を依頼する事も可能です。
駆付けサービスの商品ラインナップは定番メニューを網羅した「くらしーど24」。緊急駆付けサービス、会員特典サービスに加えて飲食店・映画・エステ・レンタカーなど全国各地10万箇所以上の場所で使える会員優待をご提供する「SEED24」。「投げ消す消化剤SAT119」をご用意し、在宅確認などもできる「あんしーど24」がございます。
さらに、駆付けサービスは貴社オリジナル商品としてOEM化も承っており、貴社専用のフリーダイヤルにて「〇〇不動産24時間駆付けコール」などサービス名を設定することも可能。駆付けサービスの販売代理店をご検討中の企業様はぜひお気軽にお問合せください。 -
コールセンターBPO事業とは？
コールセンターBPO事業では不動産会社様に特化した24時間365日対応の「トラブルないないデスク」をご提供致しております。「毎日鳴りやまない入居者様からの電話対応に追われている」「トラブル対応に時間を割かれて通常業務に支障をきたしている」「現状の委託先は電話が繋がらないというクレームが多い」等々のお悩みを解決に導きます。
トラブルないないデスクではお電話による入居者様対応を貴社に代わってシード・コーポレーションが行うことで、貴社従業員様の業務負担を大きく改善します。夜間・休日だけでなく、24時間対応など様々なご要望にお応えできるので社員の人件費及び労力を削減し御社の業務負担の軽減につなげます。またお部屋探しをしている人にとって管理会社が「夜間対応をしているか否か？」ということは、”お部屋を探す上で重要なポイント”になっています。トラブルないないデスクをご利用頂くことで通常の業務に専念できる環境が整うため、管理戸数の拡大や空室対策・オーナー様対応へ集中する事ができます。煩雑な業務から解放され、収益アップを目指すことが可能です。
また、シード・コーポレーションのコールセンターでは、不動産業界専門の知識（修理作業の知識含む）を研修したオペレーターたちが受け応えさせていただきます。「入居者様のこまった！を出来るだけ速やかに解決に導くには？」を常に考え、常に学んでおりますので安心してお任せ頂けます。
当社でのトラブル対応方法は貴社と事前に十分な打合せを行いオペレーションのルールを作ります。貴社ご指定の業者を手配したり、出動できない際は当社の提携業者に依頼したり、〇〇の場合は貴社窓口に連携するなどオーダーメイドで構築していきます。トラブルないないデスクは汎用回線で複数の不動産会社様の電話を一括で受け付けるサービスですが、貴社オリジナルの専用回線で貴社独自のフリーダイヤルを設定し、受電時の名乗りも貴社名で「〇〇不動産でございます。」と受け付ける事も可能です。
貴社と当社の連携には「でんワンSYSTEM」という当社オリジナルのシステムをご利用頂けます。でんワンSYSTEMにアクセス頂くと24時間365日リアルタイムにWEB上で入電や出動状況を閲覧できます。更に案件の検索や分析まで出来るため不動産会社様から大変好評を頂いております。
最後に委託料についてですが、現在の貴社の入電数などをお聞かせ頂きお見積りを提案いたします。
電話対応に追われて困っているという会社様はぜひ、当社トラブルないないデスクをご用命ください。
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